En las organizaciones existe un permanente interés por avanzar hacia la calidad, no solo por tratarse de una condición inherente a la existencia organizativa, sino porque ella se constituye en un medio de respuesta de la empresa frente a la variabilidad del medio. Hablar de calidad es hablar de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, o, dicho de otra forma, la calidad equivale al grado en que se cubren las necesidades del cliente. Calidad de servicio y Satisfacción del...

Si hay algo que reactivó el servicio de delivery o el negocio del reparto fue el confinamiento producido por la pandemia del Covid-19. El repartidor o “rider” se ha convertido en un nuevo perfil de trabajo muy conveniente pero que también padece ciertos riesgos laborales como accidentes en vehículos de dos ruedas. El mundo laboral como se conoce está cambiando. La pandemia provocó una revolución en la industria del comercio y el estilo de vida de muchas personas en el mundo, planteando el...

La energía nuclear siempre ha sido la más polémica de todas, pero ahora también entra en juego el gas natural al ser considerado por la Comisión Europea (CE), junto con la nuclear, como energías verdes. Dichas polémicas siempre han estado relacionadas con aspectos tales como la seguridad y los extensos debates sobre el correcto desecho de los residuos, la financiación y el tiempo que requieren para la construcción de nuevas plantas. La mayoría de los países tiene una posición clara...

La manipulación manual de cargas, aun con la mecanización de las empresas, continúa siendo muy utilizada en muchos sectores, la misma se realiza en la mayoría de los casos de forma repetitiva, por medio de acciones en los que se encuentran implicada la fuerza física y por consiguiente la musculatura, en especial la zona dorsolumbar. Cuando estas acciones no son realizadas correctamente o bajo condiciones inadecuadas, se corren riesgos que pueden minimizarse cumpliendo las medidas...

En el mundo empresarial se buscan, día a día, formas de ser más productivos y obtener retorno en cada inversión, pero a la vez se trata de ser más conscientes y de establecer una mejor relación con el contexto social del que forma parte cada compañía. Dentro de esta filosofía nace el concepto de diversidad laboral como un elemento que busca hacer más productivas a las empresas mediante contratación de talento sin importar la procedencia, nacionalidad o etnia a la cual pertenezca, la edad,...