Antes de abordar el tema central de este artículo sobre control estadístico de calidad hay que desentrañar lo que es el concepto de calidad. Esta noción es tan amplia como extenso es el abanico de organizaciones y empresas que conforman una economía. Por tanto, para responder a la pregunta ¿Qué es calidad? Hay que determinar un contexto. En el ámbito empresarial, la calidad va a estar determinada por diversos enfoques. Sin embargo, en una definición resumida, se podría decir que la...