La Organización Internacional para la Estandarización o ISO, emitió en el año 2015, las normas de medición de calidad 9001. Estas se sustentan en el concepto de liderazgo. En especial, se centran en la toma de decisiones por parte de las organizaciones con base en la evidencia real y medible. Así se establece en el epígrafe o apartado 2.3.6 de ISO 9001, el cual dicta que la evidencia y datos o variables susceptibles a ser medidas y permiten tomar decisiones o ejercer acciones para cumplir...

La toma de decisiones es parte de asumir el liderazgo en cualquier entorno laboral, sobre todo cuando se trata de realizar un trabajo bajo presión. Sin importar el ambiente de trabajo, siempre se dan situaciones inesperadas que requieren actuar de inmediato y decidir con inteligencia e intuición para poder resolver un problema. Durante el día se toman decisiones laborales que forman parte de la logística regular en cualquier trabajo, pero son los eventos inesperados los que realmente...

Los negocios, de la misma forma que la vida, funcionan gracias a las decisiones. Buenas o malas y casi siempre difíciles. Son las decisiones las que impulsan cambios, acciones y nuevos rumbos. Cuando alguien se sitúa en un cargo de responsabilidad, es fundamental que la toma de decisiones siga un proceso, unas fases. Hay que ser conscientes de estas para saber manejar la situación en la medida de lo posible. Existen múltiples modelos de toma de decisiones para integrarse en el desarrollo...

La capacidad para tomar buenas decisiones no es un rasgo de la persona, en el sentido de que siempre está ahí. Es más bien un estado que fluctúa. Siempre he visto que los mejores directivos, los verdaderamente buenos, no reestructuran la compañía a la 7 pm y tampoco hacen grandes compromisos durante una larga comida. Y si se debe tomar una decisión al final del día, saben que no deben hacerlo llegando cansados al mismo. Un reciente artículo del New York Times citaba como los estudios del...

Vivimos en una era de acceso a la información sin precedentes. Ya sea para comprar un vino, encontrar unos zapatos o contratar a un nuevo empleado, no necesitamos más que teclear en internet e investigar todo lo que necesitamos saber antes de decidirnos y elegir.  Tener tanta información tan fácilmente disponible ha hecho de nosotros los seres más informados que han existido nunca. Parecería por tanto, que lo razonable sería tomarnos todo el tiempo necesario para analizar y procesar toda la...